Viac ako 10 ročná tradícia poradenstva v službách 

Kto sú moji zákazníci?

 Majitelia

Kaviarní
Reštaurácií
Barov
Cukrárni
Kamenných obchodov
Hotelov
Penziónov


a ostatní podnikatelia, ktorí robia v oblasti služieb.

 

Kedy ma zákazníci pozývajú do svojej prevádzky?

 

  • Keď idú otvoriť novú prevádzku a chcú sa odlíšiť od konkurencie
  • Keď chcú za zamestnanca človeka od konkurencie
  • Keď dlhodobo (viac ako pol roka) stagnujú
  • Keď hľadajú možnosti zníženia nákladov a zefektívnenia výkonu prevádzky
  • Keď majú problémy s motiváciou zamestnancov
  • Keď hľadajú spôsoby, ako motivovať zákazníkov, aby sa opätovne vrátili
  • Keď vznikla nová konkurencia v okolí a je potreba ZMENIŤ systém práce
  • Keď jednoducho vedia, že pre záchranu firmy je niečo nutné urobiť, ale sami riešenie nenachádzajú

 

Viete že: 

89%

zákazníkov odišlo od obchodníka ku konkurencii kvôli zlej starostlivosti o zákazníkov

80%

majiteľov firiem si myslí, že poskytujú výbornú podporu pre svojich zákazníkov,
ale to isté si myslí iba 8 % zákazníkov

58%

zákazníkov veľmi rado minie viac peňazí u obchodníka, ktorý poskytuje nadštandardnú starostlivosť svojim zákazníkom.


Nevedeli ste to? A toto nie je všetko.

Starostlivosť o existujúcich zákazníkov bude stále viac a viac dôležitá, pretože získať nového zákazníka (objednávku od nového zákazníka) je 5-6 x drahšie ako ju získať od existujúceho.

 

Vypracujem Vám jednoduchý a lacný systém určený priamo vašej firme (prevádzke), na kvalitnú starostlivosť o existujúceho zákazníka.

Mám otázku


36 % zákazníkov deklaruje navýšenie tržieb o viac ako 20%, alebo až 30%

po realizácii navrhnutých a odporúčaných systémových zmien.

 

graf azsv

 Údaje získané od mojich zákazníkov za 3 roky prostredníctvom môjho produktu
AZSV - Automatické Získavanie Spätnej Väzby


„Dobrý obchod je vtedy, keď sú spokojní všetci zúčastnení.“

Tomáš Baťa


Keď si človek zvolí povolanie, ktoré ho baví, už nikdy nemusí pracovať.
Slavomír Repka


Táto práca dáva zmysel a prináša firmám zvýšenie obratov a ziskov.
Úprimne vám ďakuje váš zákazník


Nezaujíma ma, koľko stojí liter benzínu. Zaujíma ma, koľko zarábam ja.
Slavomír Repka

REFERENCIE

  • Ivan, Východné Slovensko

    Dostal som poukaz na vašu službu mysteryshopping, tak som si povedal, že som premrhal viac peňazí a zavolal som vás. Dnes som prekvapený, ako málo vecí stačí zmeniť, aby obchod znova začal rásť. ...

  • Jozef Imrich, (Revúca)

    Ďakujeme za „rýchle rady“, ako ste ich pomenovali. Stačilo nám zmeniť pár vami navrhnutých vecí a výsledky vidíme aj na našom zisku....

  • Ivan Holáň / Tomáš Juraj Prievidza

    Váš mysteryshoping nám otvoril oči. Dokonca aj obchodný partner pochopil, že veľa vecí robíme zle. Dnes sme už 4 mesiac na vzostupnej ceste po úpravách, ktoré ste nám navrhli. Keď to dokončíme...